Tergende en botte klantenservice bij reparatie fiets vanwege fabrieksfout achterwiel kinderfiets. Ze doen er alles aan om vooral zelf geen kosten te maken en minimale inspanningen om op et lossen en hebben totaal geen haast of inlevingsvermogen. Klantenservice (blijkbaar ene Robert) verbergt zich achter de email en is telefonisch onbereikbaar om probleem echt op te lossen. Moet eerst de fiets naar Rotterdam brengen (woon zelf in Amsterdam) ipv onderdeel op te sturn of reparatie te vergoeden.. Nu moet ik zelf het achterwiel uit de fiets halen (en straks erin zetten) om het op te sturen. Bij uitendelijke afspraak ophalen komt de hele dag niemand opdagen, geen excuses of voorstel tot andere datum. Tergend langzaam, bot en onpersoonlijk, het interesseerd ze hememaal niets.

Hoewel de fiets die ik voor mijn dochter had gekocht vandaag zou worden afgeleverd, kreeg ik een e-mail dat deze niet op voorraad was. U zegt dat de nieuwe aangeboden fietsoptie ook niet op voorraad is. Ik wil mijn geld terug.

Ten eerste als je naar de klanten service belt wordt er 2x beroerd opgenomen en niet eens heel vriendelijk een jonge man met een verveelde toon! Krijg je een mail binnen dat de fiets die je 3 dagen eerder heb besteld ineens niet meer op voorraad is terwijl dat wrl op de website zo staat! Bel je daar heen om uitleg kunnen ze niets voor je betekenen. Heb ik een andere fiets uitgezocht op de website bel je nogmaals om te vragen als je hem daarvoor kan omruilen, Nee dat kan niet! Want alleen de 3 alternatieven voor dikke meerprijs kan je uit kiezen verder is niets meer voorradig! Ze kunnen je niet tegemoet komen met de prijs helemaal niets! Echt super service dankjewel!

Elektrische fiets gekocht voor me dochter. De fiets staat onder een overkapping. Na 3 maanden begon de fiets overal al te roesten. Ik heb 2 jaar garantie, maar mij werd medegedeeld dat dit buiten de garantie viel. Echt schandalig!!!!

Elektrische fiets gekocht voor me dochter. De fiets staat onder een overkapping. Na 3 maanden begon de fiets overal al te roesten. Ik heb 2 jaar garantie, maar mij werd medegedeeld dat dit buiten de garantie viel. Echt schandalig!!!!

Elektrische fiets gekocht voor me dochter. De fiets staat onder een overkapping. Na 3 maanden begon de fiets overal al te roesten. Ik heb 2 jaar garantie, maar mij werd medegedeeld dat dit buiten de garantie viel. Echt schandalig!!!!

Elektrische fiets gekocht voor me dochter. De fiets staat onder een overkapping. Na 3 maanden begon de fiets overal al te roesten. Ik heb 2 jaar garantie, maar mij werd medegedeeld dat dit buiten de garantie viel. Echt schandalig!!!!

Elektrische fiets gekocht voor me dochter. De fiets staat onder een overkapping. Na 3 maanden begon de fiets overal al te roesten. Ik heb 2 jaar garantie, maar mij werd medegedeeld dat dit buiten de garantie viel. Echt schandalig!!!!

Elektrische fiets gekocht voor me dochter. De fiets staat onder een overkapping. Na 3 maanden begon de fiets overal al te roesten. Ik heb 2 jaar garantie, maar mij werd medegedeeld dat dit buiten de garantie viel. Echt schandalig!!!!

Elektrische fiets gekocht voor me dochter. De fiets staat onder een overkapping. Na 3 maanden begon de fiets overal al te roesten. Ik heb 2 jaar garantie, maar mij werd medegedeeld dat dit buiten de garantie viel. Echt schandalig!!!!

Elektrische fiets gekocht voor me dochter. De fiets staat onder een overkapping. Na 3 maanden begon de fiets overal al te roesten. Ik heb 2 jaar garantie, maar mij werd medegedeeld dat dit buiten de garantie viel. Echt schandalig!!!!

Elektrische fiets gekocht voor me dochter. De fiets staat onder een overkapping. Na 3 maanden begon de fiets overal al te roesten. Ik heb 2 jaar garantie, maar mij werd medegedeeld dat dit buiten de garantie viel. Echt schandalig!!!!

Elektrische fiets gekocht voor me dochter. De fiets staat onder een overkapping. Na 3 maanden begon de fiets overal al te roesten. Ik heb 2 jaar garantie, maar mij werd medegedeeld dat dit buiten de garantie viel. Echt schandalig!!!!

Ik heb net sinds vorige week mijn nieuwe fiets opgehaald in Zaandam. Ben er super blij mee. Fiets heerlijk. Heb er absoluut geen spijt van.

Deze fietsenwinkel kan ik een ieder aanbevelen! Top service ! Goed en voordelig. Netjes afgeleverd. Kan niet beter !

Mooie producten

Goedendag, voordat ik een review vermeld heb ik eerst onderstaande reviews gelezen. Eerlijkheidshalve gebeid mij te zeggen dat ik vooral geschrokken ben de slechte reviews. Ik herken mij in deze helemaal niet. In het verleden heb ik ook een fiets Spirit Carry bij hun gekocht, ook zeer tevreden. Ook nu heb ik wederom een fiets van het merk Spirit besteld. Zondag besteld en dinsdag ochtend in huis, zonder verzendkosten ! De fiets werd zeer netjes afgeleverd door een heel vriendelijke bezorger die ruim de tijd nam om e.e.a. uit te leggen. De fiets heb ik nu drie dagen in bezit en in eerste instantie ben ik tevreden. Of dit zo blijft weet ik natuurlijk niet, om over drie dagen een mening over een fiets van 350€ te geven vind ik wat erg vroeg. Vraag mij over twee of drie maanden nogeens, en hoop dan hetzelfde antwoordt te geven. Al bij al ben ik tot nu toe ZEER tevreden over de levering en afhandeling van de Fietswinkel. Prima zo!!! Roy Baalbergen Kerkrade

Ik heb mijn fiets besteld bij city bikes. Maar mijn zoon betaald het als kado voor mij. Hij was vergeten de bestelling nummer bij te doen , dat was natuurlijk een probleem ., maar loste de aardige mensen van de city bikes winkel op. En de week daarna kwam mijn fiets. Top ,

Ik ben altijd correct te woord gestaan door de mensen van City-bikes.nl Ik zou zeer zeker deze winkel aanbevelen bij anderen. Nu ga ik genieten van mijn fiets!

gewoon goed

Fantastisch geholpen, door iemand met ervaring ! Keurige winkel. Wij hebben al verschillende mensen aangeraden, om hier een fiets te kopen! Goede service. Ga zo door ! Twee zeer tevreden klanten !

Leuke Spirit Daisy fiets binnenkregen. 'savonds laat besteld en werd de volgende dag al geleverd!

Snel bestelden ontvangen. Goede fiets voor een goede prijs.

Perfect naar verwachting!

Alles verliep heel vlotjes. Vriendelijke levering. Wel kan ik op de factuur niets terugvinden van de garantie die beloofd wordt op de site...

Mijn fiets kwam helaas een dag te laat en dat is geen reclame

Mooi winkel met mooi assortiment. Prijzen zijn soms niet competitief dus kijk goed als laagste prijs het belangrijkste voor je is. Meestal bestel ik via internet maar ben ook in Zaandam winkel geweest, erg mooi en prima service (vriendelijk personeel).

Leuke aantrekkelijke site, groot aanbod en snelle levering ! Word ik altijd blij van ;-)

Top service zoals altijd

Ik heb goede ervaring met de service van City Bike en werd altijd netjes behandeld .

Prima geleverd, zoals gewend van City Bikes.

Mooie fiets, snelle levering en niet duur.

Goed geholpen door een medewerker Leon. Duidelijke uitleg wat de verschillen zijn tussen de fietsen. Mocht een proefrit maken zowel binnen en ook buiten. Heel tevreden

Prima service, vriendelijk en erg behulpzaam.

Uitgebreide info, op vragen wordt gied in gegaan. Div. Elctrische fietsen kunnen uitprioberen en verschillen kunnen ervaren en uiteindelijk een keuze kunnen maken.

gewoon goed

Ik heb een hele fijne fiets gevonden bij city bikes, heb verschillende keren kunnen uitproberen, daardoor kunnen vergelijken. De service was prima, en ik heb dit adres al doorgegeven aan andere mensen.

Prima geleverd, zoals gewend van Mantel.

Ik ben zeer tevreden over de aankoop van 2 fietsen. Ik zou 5 sterren gegeven hebben als de communicatie aan de telefoon wat beter zou geweest zijn i.v.m de pedalen van 1 van de fietsen. Deze zouden er bij beide niet bij zijn volgens een medewerker terwijl dit wel het geval was en ik 2 x pedalen aankocht appart. Ook zouden de fietsen rijklaar zijn maar bij 1 van de fietsen was het ventiel van het voorband slecht gemonteerd waardoor ik al vlug lek reed. Voor de rest was alles perfect en is dit geen negatieve kritiek maar lichtjes opbouwend want ik zal hier zeker mijn fietsen blijven kopen. Een dikke aanrader !

Super duideljke website. Vlotte levering. Uitstekende prijs / kwalitet verhouding. Kortom een echte aanrader

Goede service, een vraag gesteld en een dag later een duidelijk antwoord met de nodige links voor de herstelling/vervanging van mn remmen!

Goed advies gekregen en duidelijk verhaal erbij en de prijs is prima. Ik ging niet meteen overstag en had hem eerst ergens anders besteld (voor de prijs) maar door de slechte service toch voor City Bikes gekozen.

Altijd snelle levering en zeer nette prijzen! Ook de aftersale is perfect. Service en informatie staat mijn inziens en ervaring bij jullie hoog in het vaandel

Ik kwam voor het eerst binnen en was overrompeld door de grote van de store, was bang dat daardoor de aandacht minder zou zijn voor iemand die niet een hele dure (transport) fiets wilde aanschaffen (zeker op zo een drukke zaterdag) maar tot mijn grote verassing was dat totaal onterecht. Ik heb "tig" rondjes door de winkel gefietst en uw verkoper nam geen genoegen met minder, andere zit hoogte, andere houding (ik was al lang tevreden) andere (kortere) stuurpen... en bij het afrekenen ook nog twee manden cadeau. City Bikes, TOP ik beveel jullie zeker aan, en voor vaders met zonen; ga een dagje uit naar City Bikes, mijn zoon en ik hebben genoten!

Zoals altijd levering perfect op tijd, en niet te vergeten de laagste prijzen!

Bestelling is snel geleverd en voor een zeer scherpe prijs.

Goede webwinkel, snelle bezorging. Mooie aanbieding voor fietsschoenen. Enige minpuntje zijn de retourzendingen via DPD, toch maar weinig afleverpunten, dit is wat onhandig.

Mijn bestelling werd wederom vlot en correct geleverd en.... de aantrekkelijke korting was natuurlijk fijn meegenomen.

Fiets besteld maar de mand zat er niet bij Deze is meteen de volgende dag geleverd. Kreeg nog wel een kettingslot ter compensatie van ze

snel geleverd

Heb fiets van Spirit aangeschaft deze is keurig afgewerkt en fiets voortreffelijk . De verkopers bij fietsenwinkel op de Admiraal de Ruyterlaan in Rotterdam zijn zeer kundig en vriendelijk .

Fiets is binnen 24 uur geleverd, top bedrijf!

Eerlijke goede prijs, voor wat je krijgt, de site is makkelijk en na een bestelling, en je bent iets vergeten of je wilt nog wat bij, na één telefoontje is het geregeld.

2 prachtige fietsen besteld bij jullie. Een echte aanrader! Goede prijs, snel geleverd en met winkels in de buurt ook prima voorzien in onderhoud of service.

fiets voldoet prima; uiterlijk is zeer fraai & heeft veel bekijks service locatie is zeer behulpzaam

Vriendelijk geholpen en snelle levering.

Prima geholpen en goed op de hoogte gehouden van de voortgang van de bestelling, prima service en vriendelijk personeel

Fiets helemaal rij klaar geleverd. Goede service, alleen was de bezorger iets later dan gezegd

Een prima service. Meer duidelijkheid over aflevering kan beter. En een papieren gebruiksaanwijzing zou ook heel fijn zijn. Maar verders te vreden.

goed ontvangen bedankt voor de de service.

Zeer plezierige ervaring, van de eerste chat tot en met de bezorging! Ook de after sales is prima, ideaal dit :)

Prima geholpen in de winkel.

Zeer snelle en correcte levering, zelfs op zaterdag. Uitmuntende klantenservice en dat allemaal aan een zeer concurrerende prijs.

Goede service, goed advies en snelle levering. Erg fijne winkel!

Goede service! Vriendelijke mensen! Tot aan de deur geleverd! Kortweg top!!

Niets negatief over deze fiets te vertellen. De ideale fiets voor woon en werkverkeer. Een dikke aanrader.

Nuttige info in winkel, uitstekende prijs/kwaliteit verhouding, vlotte levering, fiets loopt prima ... tot op heden heel tevreden

Goede service., snelle levering. Mooie kwaliteit fiets.

Goede en eerlijke afspraken, die worden nagekomen. Goede service en uitleg van datgene wat een fiets doet. Leveren met een glimlach.

Ja zeer tevreden met de feedback en snelle response en opties tot communicatie!

Eerder al een fiets gekocht bij City Bikes goede website, levering de volgende dag en zeer belangrijk het advies in de winkel en de communicatie niet te vergeten. SUPER

Duidelijke website, goede communicatie

Goed geholpen in de winkel, fiets snel binnen gekregen en jongens waren behulpzaam bij in de auto krijgen en uitleg geven. Blij mee!

zeer goede fiets.fietst heerlijk. in begin wat wennen aan stuur .heb al fijne fietstochtjes gemaakt.

Scherpste prijs, snelle levering en super service! Kortom geweldig!

Heel vlotte en vriendelijke service gekregen bij het kopen van mijn Spirit fiets

Overzichtelijke website, en supersnelle levering!

Duidelijke informatie, snelle levering, fijne comunicatie....en bij aflevering duidelijke uitleg.

Vanaf bestellen, betalen tot levering alles heel soepel en gemakkelijk. Wij raden dit echt aan!

Vlotte levering van de fiets.

zeer tevreden

fantastische fiets, correcte levering op de datum gelijk gezegd, zeker aan te bevelen ,en dat heb ik ook al zeker gedaan aan vrienden die zich ook een fiets willen aanschaffen.

snelle goede levering van mooie fiets

De communicatie, afhandeling en levering nadat de bestelling is geplaatst is perfect verlopen.

Fietst heerlijk.Erg tevreden.Goede prijs/kwaliteits verhouding. Niet voor niets de beste

A really serious shop. Lots of bikes and interesting prices. The delivery works fine, and the customer services is really friendly.

Zoontje is helemaal gelukkig. Stevige fiets

Great experience buying a bicycle from City-Bikes.nl. From the interaction with the salesman in the shop, to delivery time/date, communication, interaction with the delivery guy. Thank you very much for that. I will definitely recommend City Bikes for this kind of shopping. Lees meer

hatte mit City Bikes alles super geklappt, können wir weiter empfehlen

Goed geholpen door de medewerker aan de telefoon voor de juiste keus

Goede ontvangst en plezierige en duidelijke uitleg. Zakelijke onderhandeling over de prijs. Aflevering goed na gekomen. Ook de digitale factuur met bijlagen geeft duidelijke informatie. Dit bedrijf zal ik zeker aanbevelen.

Heel overzichtelijke site met duidelijke informatie en een correcte leveringsdatum! Lees meer

Fijne mensen om bij langs te gaan. Super blij met mijn nieuwe fiets.

Ben niet altijd tevreden over een aankoop op internet, Maar deze keer is het helemaal super verlopen. Klasse.

Snelle verzending!

Snelle verzending!

Zeer goed en snelle afhandeling.

Levering snel. Maar doos flink beschadigd. Fiets bel defect en at twee weken aan het mailen om dit op gelost te krijgen erg jammer

Fiets is op tijd geleverd voor de verjaardag van mijn dochter!!

Levering duurt niet 1 dag maar 2 dagen. Gewon niet eerlijk . Ik baal hier wel van omdat wij het gisteren nodig hadden en DHL een foutje had gemaakt. Kan gebeuren en ik hop de volgende keer beter :)

Ik heb voor mijn kleindochter, een meisjesfietsje gekocht. Ik ben tevreden en het fietsje is van stevige kwaliteit!

Het ontbreken van ster 5 bij service komt omdat ik de dozen waar de artikelen in worden aangevoerd wat slordig vind. Dus daar kun je nog verbetering in aanbrengen. Verder alles in orde?

DHL maakt er als vervoerder een rommeltje van. Levering zou op woensdag plaats vinden. Vervolgens een bericht dat het op vrijdag zou plaats vinden en nadien geen bericht meer ontvangen. Uiteindelijk zonder enig bericht toch op de woensdag bij afhaal adres bezorgd.

Besteld en prompt geleverd. Het materiaal voldoet volledig aan de verwachtingen Ik kan jullie alleen maar aanbevelen bij vrienden en kennissen. Grtjs

Goed geregeld. Doen wat ze beloven

Met een defect slot naar City Bikes Rotterdam Geweest. Medewerker Leon heeft dit kosteloos opgeknapt. Wilde géén vergoeding!! Dus ik geef een deze review, en een pluim voor Leon!!!

Zeer mooie fiets gekocht vandaag in Rotterdam. Hierbij de beloofde 5 sterren voor jullie.

Goedkope prijzen, kwalitatieve fietsen, goede bezorgservice. Kortom professioneel bedrijf.

Tevreden met de aanschaf van mijn nieuwe Spirit. Top moederfiets en goede service en levering. Dank voor ze hulp en ga zo door!

Goede hulp in de winkel van erg vriendelijke medewerkers. Hier ben je geen nummertje. Hier wordt je serieus genomen

Met dit heerlijke weer kunnen genieten van mijn nieuwe fiets. Van de week besteld en voor het weekend al geleverd zodat ik dit weekend heerlijk kan fietsen. Bedankt voor de snelle service.

- goede service - veruit de goedkoopste - per mail goed op de hoogte gehouden

Telefonisch goed bereikbaar, vriendelijk en hulpvaardig, beloven wat ze doen, vlotte communicatie met oog voor oplossingen.

Hier even een complimentje richting City Bikes. Zij komen hun laagste prijs garantie zeker na. Ergens anders goedkoper gezien, direct prijs aangepast en ik kon de fiets dezelfde dag nog afhalen.

Snelle levering en erg goedkoop. Goede fiets van betrouwbare kwaliteit

Website is een plus. Word naar je geluisterd als je een vraag heb. Laagste prijs.

De site ziet er goed uit en er is veel keus.

Erg tevreden over de handelingen van dit bedrijf. Ik heb mijn fiets via de telefoon bestelt en de volgende dag kon ik hem al ophalen. Top en snelle service!

Fiets top In de winkel personeel goed maar moeten wel de voorraad checken

Ik had 2 fietsen bestelt voor mij en mijn vrouw . De geleverde fiets van mevrouw was uiteindelijk niet goed en heb contact opgenomen met de fietsenwinkel mocht deze fiets terug naar hun terug leveren en mijn geld word zo vlug mogelijk terug op mijn rekening gestort zonder probleem. Dit noem ik met andere woorden dus echte topservice

Proefrijden op een fiets die in het magazijn staat is geen probleem. Prijzen zijn scherp. Service voor en tijdens aanschaf van een fiets is prima. Aflevering aan huis kan wat verbeteren (meer technisch afleveren en niet alleen pedalen monteren en stuur rechtzetten). Onderhoud hoeft geen probleem te zijn maar de lokale fietsenmaker ziet je over het algemeen liever gaan dan komen

Prima en behulpzaam en enthousiast en kundig personeel. Snelle (2 dagen) en flexibele levertijd. Niets op aan te merken.

levering was snel enkel miste de bel nog. Deze is snel weer geleverd. TOP.

Zeer goede service gekregen vandaag bij City Bikes.

Zeer snelle levering. Prijs was ook goed.

Goed en snel. klasse.

Goed geholpen.

Super goed geholpen! Na sluitingstijd hebben de medenwerkers nog allen tijd voor mij genomen. Leuke en goede fiets gekocht! Toppers!

goed verlopen. van begin tot eind. tevreden.

vond de service wel wat minder. kon niet een dag deel kiezen en DHL kwam iets later.

fiets werd netjes op tijd geleverd. :)

klasse ga zo door.

snelle levering. mooie spirit fiets ontvangen. ben er super blij mee.

Alles was goed.

Levering was niet op tijd.

Mooie fietsen, tegen goed prijs.

Goede en snelle levering en een zeer aantrekkelijke prijs, wat ook de reden was dat ik bij deze winkel heb besteld.

prima fiets, exact wat ik verwachtte. Ik vond de doos waar het fiets in aangeleverd werd wel beetje groot.

Erg snelle levering goed en degelijk materiaal

Fijne site, nette prijzen, precies wat ik zocht en snel geleverd

Ik vind het een overzichtelijke website waarbij je makkelijk kunt bestellen en betalen. Ook het leveren op een dhl afhaalpunt is wat bij betreft perfect, ik fiets er na mijn werk direct langs. Al met al een goede ervaring en ga hier zeker weer bestellen.

Heel tevreden. We werden goed op de hoogte gehouden van de leveringsdatum die wat later was. Email werd direct beantwoord. Prima!

In de winkel werd ik meteen goed geholpen. De levertijd van de fiets duurde helaas lang (3 dagen), maar dat was vooraf al bekend. Heb de fiets in de winkel opgehaald en daar werd hij nog afgesteld.

In de winkel personeel goed maar moeten wel de voorraad checken

Ik ben zeer tevreden over mijn aankoop bij city bikes De deskundige adviezen van de verkoopmedewerker heeft er voor gezorgd dat ik met een tevreden gevoel naar huis kon fietsen op mijn nieuwe fiets.

Fijn bedrijf al een paar keer wat besteld en altijd snel op afhaalpunt. Goede prijs kwaliteit verhouding. En snel antwoord op vraag.

Fiets was snel binnen. we hadden de verkeerde maat besteld en deze kon binnen 2 dagen omgeruild worden. Bedankt voor de goede service City Bikes :)

heel snelle service en prima kwaliteit

Zeker aan te raden DHL levering was niet de volgende dag. Op het laatste moment werd dat uitgesteld. City Bikes ondernam meteen actie en ook al lag het niet aan de web shop, ik kreeg de verzendkosten vergoed, als excuus. Daarvoor erg bedankt. Top Goede service

Levering is snel. Prijs kwaliteit is Makkelijke site.

de geleverde spullen waren vlug binnen alles wat besteld is zat keurig in de verpakking.